El mercado del comercio electrónico en México tiene un valor de 162 mil millones de pesos, lo que representa un crecimiento de 34% respecto al año anterior.
Sin embargo, el aumento del comercio en el país no superó lo obtenido en 2013, cuando incrementó 42%.
El “Estudio Comercio Electrónico en México 2015“, realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), que busca conocer y analizar el comercio electrónico en el país, indica que el crecimiento de este mercado ha sido influenciado por las compras móviles, en especial en la categoría “descargas digitales”.
¿Quiénes compran?
Se detectó que 75% de los internautas mexicanos realizaron una compra online durante el primer trimestre de 2015.
Los consumidores de 18 a 34 años compraron más contenido digital que aquellos de 35 años o más.
La mitad de los compradores online cuentan con tres dispositivos para acceder a Internet: Computadora, tablet y smartphone; de esos, 93% realizó sus compras usando una computadora, 84% lo hizo a través de smartphones y 57% tabletas.
Ocasiones como el Buen Fin, HotSale y las ofertas y promociones durante Navidad, San Valentín y otras fechas especiales, incrementan el e-commerce.
Del total de compradores, más de la mitad realizaron alguna adquisición en Estados Unidos, país que concentra la mayoría de las compras.
El estudio también mostró que tres de cada cinco usuarios de dispositivos móviles lo han usado para buscar detalles de producto, comparar precios y localizar tiendas cercanas.
¿Qué compran?
Excluyendo los viajes, las principales compras por Internet son:
- Ropa y accesorios 53%
- Descargas digitales 49%
- Boletos para eventos 35%
- Videojuegos y accesorios 23%
- Libros y revistas 21%
- Juguetes y hobbies 20%
- Músicas, películas y videos 19%
- Software de computadora 19%
- Muebles y electrodomésticos 19%
- Deportes y bienestar 18%
- Joyas y relojes 17%
- Computadoras, dispositivos externos y agendas electrónicas 17%
- Productos de consumo 14%
- Servicios generales (impresión de fotos, envíos) 14%
- Artículos de oficina 11%
- Flores, tarjetas y regalos 10%
- Hogar y jardín 7%
El estudio señala que el gasto trimestral promedio de compras por Internet es de 5,575 pesos.
Aunque la categoría “ropa y accesorios” tiene la mayor incidencia, los mexicanos gastan más en la compra de “muebles y electrodomésticos”, pues destinan 2,643 pesos trimestrales, en promedio.
Los viajes representan 30% del total del e-commerce en México, es decir tres de cada diez internautas realizaron una compra relacionada con viajes, cuyo gasto promedio es de 9,284 pesos.
De acuerdo con los resultados, 95% de los compradores han utilizado alguna forma de pago como cuentas bancarias o tarjetas de crédito o débito, no obstante 44% continúa usando medios de pagos offline.
La AMIPCI señala que la satisfacción general en las compras online es elevada y ligeramente mayor que las compras en tiendas físicas.
Sin embargo, la preocupación acerca de la seguridad es la razón principal para no permitir guardar información en tiendas online.
POB/LFJ
