En muchas ocasiones los estudiantes y algunos empresarios tienen dudas sobre los puestos que deben contratar para cubrir sus necesidades. Para carreras que no son tan nuevas como publicidad y mercadotecnia generan dudas sobre las funciones de cada uno, de igual forma sucede con el mundo de las redes sociales, pues se trata de un área en pañales.
Se escucha hablar con más frecuencia de los Community Managers (CM) que de los Social Media Managers (SMM), y por ello se confunden las tareas y especialidades de cada uno. Sin embargo, aunque el primero es más común, jerárquicamente se encuentra en segundo lugar, siendo el Social Media el primero. Aclaremos.
El SMM es el analista de los datos y el estratega; el CM es quien aplica las estrategias en las redes sociales. Aquí les dejo algunas tareas específicas de ambos profesionales.
SMM:
- Realiza las investigaciones de mercados y tendencias.
- Establece los objetivos de las redes sociales.
- Establece la personalidad y el estilo de comunicación que tendrán las redes sociales.
- Traza una estrategia y analiza su evolución con los datos que obtiene.
- Mide su eficacia e indica los cambios de la estrategia.
CM:
- Busca o genera el contenido de las redes sociales.
- Publica contenido.
- Monitorea y da respuesta a los seguidores en redes sociales.
Ahora que ya sabes las habilidades de cada uno, será más fácil saber qué persona necesitas para el manejo de tus redes sociales.
