Agustín Suárez, en el Smart City Expo LATAM Congress, compartió las experiencias de la ciudad de Buenos Aires respecto al uso del Internet para mejorar la gestión pública.

El gobierno de la capital argentina ha desarrollado una guía de trámites en línea. Desde el 2015, la página web sirve, además, para tramitar la licencia de conducir, dejando la prueba de manejo como la única etapa que requiere la presencia física del ciudadano.

Buenos Aires cuenta también con una sola plataforma que aglomera los servicios gubernamentales: miBA. Aquí el usuario puede crear un perfil y recibir información personalizada, como horarios del metro y tranvía. Suárez concluyó diciendo:

El mismo ciudadano nos está pidiendo que pisemos el acelerador. Esa escucha activa, esa empatía va a hacer la diferencia”.

POB/LFJ