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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) interpuso una demanda contra la empresa Teléfonos de México (Telmex), del magnate Carlos Slim, por cobrar servicios telefónicos que deben ser gratuitos, según un comunicado difundido este lunes.
La demanda obedece a que se “cobró indebidamente por los servicios de Privacidad en Directorio y 040“, número en el que se ofrecen teléfonos de comercios y dependencias gubernamentales, y en el de “Detalle de llamadas entrantes y salientes“, dijo en un comunicado la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La demanda es “de acción colectiva“, es decir que se puede sumar a ella cualquiera de los usuarios del servicio de telefonía fija de Telmex, que controla más del 80 por ciento del mercado en México con casi 15 millones de líneas.
Rafael Ochoa, subprocurador Jurídico, explicó que con la entrada en vigor de la reforma al artículo 16 constitucional, en 2009, el derecho a la protección de datos personales se reconoció como derecho humano.
El resto de los servicios también deben ser gratuitos porque son derechos que los consumidores mexicanos tienen constitucionalmente, sostuvo la Profeco en el comunicado.
La compañía de Slim, el hombre más rico del mundo según la revista Forbes, no ha emitido ningún comunicado sobre la demanda.
El pasado febrero, la Comisión Federal de Competencia de México impuso una multa a Telmex de 50 millones de dólares debido a que negó a la firma Axtel, uno de sus competidores, el arrendamiento de su infraestructura de telefonía fija para llamadas locales y de larga distancia nacional.
Con motivo de esa multa, la Comisión dijo que Telmex “es reincidente en este tipo de prácticas”.
